Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre nuestros servicios o productos? ¿Quieres saber más sobre alguno de nuestros instrumentos? Revisa las preguntas frecuentes, tal vez la respuesta que necesitas se encuentra ahí. No dudes en comunicarte con nuestro equipo de expertos si aún tienes dudas. Nuestro equipo de expertos te ayudará con gusto.
¿Cuánto tiempo se demora la entrega?
Los tiempos de entrega dependen del día que realices el pedido y en donde te encuentres. Los despachos suelen ser de dos a tres días hábiles y la transportadora lo entrega según la distancia desde Bogotá al domicilio que tienes registrado.
Si no encuentro lo que busco, ¿Significa que no lo tienen?
Si es un producto original Kercus, probablemente no esté disponible en el momento. Si es un producto de nuestras marcas aliadas puedes consultar su disponibilidad a nuestro WhatsApp.
¿Tienen tienda física?
Actualmente todos nuestros productos se ofertan de manera virtual. No contamos con una tienda física pero tenemos muy buenas referencias de pedidos que puedes revisar en nuestras redes sociales.
¿Puedo personalizar mi estuche?
¡Por supuesto! Elige el diseño que prefieras, los colores del exterior e interior y plasma tu estilo. Escríbenos para saber más información de cómo puedes personalizar tu estuche Kercus.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los estuches?
Todos nuestros productos cuentan con seis (6) meses de garantía por defecto de fabrica, no nos hacemos cargo por mala manipulación y exposición a agentes contaminantes como fuego, ácidos, corrosivos, etc.